インタビュー
Interview
オペレーター未経験からスーパーバイザーに。
女性が活躍できる環境です。
富山BPOタウン
2020年中途入社 スーパーバイザー
入社理由
仕事と子育ての両立ができる、働き方。
前職は薬品会社の品質管理をしていました。
仕事内容は好きでしたが、子育てとの両立が難しく、一度仕事を退職し子育てに専念しておりました。自分のできる範囲でまた仕事も頑張りたいと思い、仕事を探し始めたところ、企業内保育園を利用しながら働ける、プレステージ・インターナショナルを見つけました。
電話対応は未経験だったので不安もありましたが、未経験者もしっかりと研修があると記載されており、それなら私にもできるかも！と思い入社しました。
仕事内容
オペレーターからスーパーバイザーへ昇格。
オペレーターとしてお客様の対応がメインの仕事でしたが、スーパーバイザーに昇格したことで、今はチームのまとめ役となり、オペレーターのお客様対応のフォローや質疑回答、難しい案件の対応などを行なっています。
また、定期面談の実施やシフト作成なども行っています。日々忙しいながらもとても充実しています。
仕事のやりがい
チーム員の成長が、何よりうれしいです。
オペレーター業務において、お客様のお困りごとを解決できた際に、直接「ありがとう」とお言葉をいただいたときにやりがいを感じました。
スーパーバイザーになってからは、チーム員がお客様からお褒めの言葉をいただいたり、研修を担当した従業員が日々成長していく姿をみるこがとてもうれしく思います。
拠点のここが自慢
働きやすい環境。チームのみんなに感謝。
企業内保育園を利用していた入社当時、
子供たちと一緒に出勤し、一緒に帰ることができたので時間を有効的に使えましたし、何かあった際にはすぐに駆け付けることができたので安心して仕事に集中できました。
また私が所属しているチームは、子育て中の方が多く、子育てや仕事の悩みなども話しやすい雰囲気で、子供が急な体調不良で家族内で調整ができず、やむを得ず、お休みを取らなくてはいけないとなった際も、同じ境遇の方が多いからこそチームの理解がありました。
みんなで助け合いながら仕事ができる環境にとても感謝しています。